ჰოსტინგ მომსახურების ხელშეკრულება
1. მხარეები და ხელშეკრულების დადება
1.1. მომსახურების მიმწოდებელია ი/მ ანი კაპანაძე, საიდენტიფიკაციო კოდი 01001088491, იურიდიული მისამართი: თბილისი, აბაშიძე-ორბელიანის 2, რომელიც მოქმედებს სავაჭრო ნიშნით „Web Hoster“ (ვებ ჰოსტერი) (შემდგომში „მიმწოდებელი“).
1.2. მომხმარებელია ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც კლიენტის პანელში (https://webhoster.ge/members/) რეგისტრირდება და შეუკვეთავს მომსახურებას (შემდგომში „მომხმარებელი“).
1.3. ხელშეკრულება დადებულად ითვლება, როცა მომხმარებელი შეკვეთის გაფორმებისას ეთანხმება ამ პირობებს და იხდის პირველ ინვოისს. ეს პირობები, გამოყენების წესები, თანხის დაბრუნების პოლიტიკა და პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკა ერთად ქმნის მხარეთა შორის შეთანხმებას.
1.4. მომსახურების შეკვეთა შეუძლია 18 წელს მიღწეულ პირს ან იურიდიული პირის უფლებამოსილ წარმომადგენელს.
2. ხელშეკრულების საგანი
2.1. მიმწოდებელი მომხმარებელს აწვდის საზიარო (shared) ვებ ჰოსტინგს cPanel სამართავი პანელით, არჩეული პაკეტის მიხედვით, ხოლო მომხმარებელი იხდის მომსახურების საფასურს.
2.2. პაკეტების შემადგენლობა და ფასები მითითებულია გვერდზე ჰოსტინგი და შეკვეთის დროს კლიენტის პანელში. შეკვეთის მომენტში მოქმედი ფასი მოქმედებს გადახდილი პერიოდის ბოლომდე.
2.3. მომსახურება გულისხმობს სერვერულ სივრცეს, ელფოსტის, მონაცემთა ბაზებისა და დომენების მართვის შესაძლებლობას cPanel-ში, უფასო SSL სერტიფიკატს და ყოველდღიურ სარეზერვო ასლს, თუ პაკეტის აღწერაში სხვა რამ არ არის მითითებული.
3. გადახდა და განახლება
3.1. მომსახურება წინასწარ გადახდილია. ფასები მითითებულია ლარში (₾).
3.2. ინვოისები იქმნება და იგზავნება კლიენტის პანელიდან და მომხმარებლის ელფოსტაზე. გადახდის ხელმისაწვდომი მეთოდები ჩანს კლიენტის პანელში.
3.3. მომსახურება ავტომატურად გრძელდება იმავე პერიოდით, თუ მომხმარებელი მას არ გააუქმებს. განახლების ინვოისი იქმნება მიმდინარე პერიოდის დასრულებამდე.
3.4. მიმწოდებელს უფლება აქვს შეცვალოს ფასები. ცვლილება ვრცელდება მხოლოდ შემდეგ საანგარიშო პერიოდზე და მომხმარებელს ეცნობება ელფოსტით მის ძალაში შესვლამდე არანაკლებ 30 დღით ადრე.
4. გადაუხდელობა, შეჩერება და მონაცემების წაშლა
4.1. თუ ინვოისი არ არის გადახდილი გადახდის ვადის გასვლიდან 7 დღის განმავლობაში, მომსახურება შეიძლება შეჩერდეს. შეჩერების დროს საიტები და ელფოსტა მიუწვდომელია.
4.2. გადახდის შემდეგ შეჩერებული მომსახურება აღდგება.
4.3. თუ ინვოისი არ არის გადახდილი გადახდის ვადის გასვლიდან 30 დღის განმავლობაში, მომსახურება წყდება და ანგარიშზე არსებული ფაილები, მონაცემთა ბაზები და ელფოსტა შეიძლება სამუდამოდ წაიშალოს, აღდგენის შესაძლებლობის გარეშე.
5. მომხმარებლის ვალდებულებები
5.1. მიუთითოს ზუსტი და აქტუალური საკონტაქტო ინფორმაცია და დროულად განაახლოს ის კლიენტის პანელში.
5.2. დაიცვას გამოყენების წესები და საქართველოს კანონმდებლობა.
5.3. საიმედოდ შეინახოს წვდომის მონაცემები (კლიენტის პანელის, cPanel-ის, FTP-ის, ელფოსტის, CMS-ის პაროლები). მომხმარებლის ანგარიშიდან შესრულებულ ქმედებებზე პასუხისმგებელია მომხმარებელი.
5.4. განაახლოს თავისი საიტის პროგრამული უზრუნველყოფა (WordPress, თემები, პლაგინები) და არ გამოიყენოს ცნობილი სისუსტეების მქონე ვერსიები.
5.5. საჭიროების შემთხვევაში თავადაც შექმნას და შეინახოს მნიშვნელოვანი მონაცემების ასლები საკუთარ მოწყობილობაზე ან სხვა სივრცეში.
6. მიმწოდებლის ვალდებულებები
6.1. უზრუნველყოს მომსახურების მიწოდება არჩეული პაკეტის შესაბამისად და სერვერების გამართული მუშაობისთვის გონივრული ზომების მიღება.
6.2. მომხმარებელს გაუწიოს ტექნიკური მხარდაჭერა ბილეთების სისტემით, ტელეფონით და ელფოსტით.
6.3. დაიცვას მომხმარებლის პერსონალური მონაცემები პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკის შესაბამისად.
6.4. გეგმიური ტექნიკური სამუშაოების შესახებ, რომლებიც მომსახურების ხელმისაწვდომობაზე მოქმედებს, შეძლებისდაგვარად წინასწარ აცნობოს მომხმარებელს. სიახლეები ქვეყნდება გვერდზე სიახლეები, ხოლო სერვერების მდგომარეობა ჩანს გვერდზე სერვერების სტატუსი.
7. სარეზერვო ასლები
7.1. მიმწოდებელი ქმნის ანგარიშების ყოველდღიურ სარეზერვო ასლს, რომელიც გამოიყენება მონაცემების აღსადგენად ტექნიკური ხარვეზის ან მომხმარებლის მოთხოვნის შემთხვევაში.
7.2. სარეზერვო ასლი არის დამატებითი დაცვის საშუალება და არ ცვლის მომხმარებლის მიერ საკუთარი მონაცემების შენახვას. მიმწოდებელი არ იძლევა გარანტიას, რომ ნებისმიერი მონაცემი ყოველთვის აღდგენადი იქნება.
8. მომსახურების შეჩერება წესების დარღვევისას
8.1. მიმწოდებელს უფლება აქვს წინასწარი გაფრთხილებით, ხოლო სერიოზული საფრთხის შემთხვევაში დაუყოვნებლივ, შეაჩეროს მომსახურება, თუ ანგარიში არღვევს გამოყენების წესებს, საფრთხეს უქმნის სერვერს ან სხვა მომხმარებლებს, ან ამას კანონი მოითხოვს.
8.2. ასეთ შემთხვევაში მიმწოდებელი მომხმარებელს აცნობებს შეჩერების მიზეზს და, თუ შესაძლებელია, გამოსწორების გზას.
9. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
9.1. მიმწოდებელი არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლის საიტზე განთავსებულ შინაარსზე, მომხმარებლის მიერ დაყენებულ პროგრამებზე და მათი გამოყენების შედეგებზე.
9.2. მიმწოდებელი არ აგებს პასუხს არაპირდაპირ ზიანზე, მათ შორის მიუღებელ შემოსავალზე, მოგებაზე ან მონაცემების დაკარგვაზე, რომელიც გამოწვეულია მომხმარებლის ქმედებით, მესამე პირების ქმედებით ან მიმწოდებლის კონტროლს მიღმა არსებული გარემოებებით (ფორს-მაჟორი).
9.3. ნებისმიერ შემთხვევაში მიმწოდებლის პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება იმ თანხით, რომელიც მომხმარებელმა გადაიხადა დაზიანებული მომსახურების მიმდინარე საანგარიშო პერიოდისთვის.
10. ხელშეკრულების შეწყვეტა
10.1. მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს გააუქმოს მომსახურება კლიენტის პანელიდან ან ბილეთის გახსნით. თანხის დაბრუნება ხდება თანხის დაბრუნების პოლიტიკის მიხედვით.
10.2. გაუქმებამდე მომხმარებელმა თავად უნდა გადმოიწეროს საჭირო ფაილები, მონაცემთა ბაზები და ელფოსტა. მომსახურების შეწყვეტის შემდეგ მონაცემები შეიძლება წაიშალოს.
10.3. მიმწოდებელს შეუძლია ხელშეკრულების შეწყვეტა ამ პირობების მე-4 და მე-8 პუნქტებით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.
11. დომენები და მესამე მხარის მომსახურება
11.1. დომენის რეგისტრაცია და განახლება ექვემდებარება შესაბამისი რეგისტრატორისა და დომენური ზონის წესებს. დომენის საფასური არ ბრუნდება.
11.2. მესამე მხარის პროგრამებზე და სერვისებზე (მაგალითად, პლაგინები, თემები, გარე სერვისები) ვრცელდება მათი მწარმოებლის პირობები.
12. პირობების ცვლილება
12.1. მიმწოდებელს შეუძლია შეცვალოს ეს პირობები. ახალი ვერსია ქვეყნდება ამ გვერდზე და მისი ძალაში შესვლის თარიღი მითითებულია ზემოთ. არსებითი ცვლილებების შესახებ მომხმარებელი ეცნობება ელფოსტით.
12.2. თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება ცვლილებას, შეუძლია გააუქმოს მომსახურება. ცვლილების ძალაში შესვლის შემდეგ მომსახურებით სარგებლობა ნიშნავს ახალ პირობებზე თანხმობას.
13. მოქმედი სამართალი და დავები
13.1. ხელშეკრულებაზე ვრცელდება საქართველოს კანონმდებლობა.
13.2. დავები წყდება მოლაპარაკებით. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში დავა განიხილება საქართველოს საერთო სასამართლოებში.
14. კონტაქტი
ელფოსტა: info@webhoster.ge, ტელეფონი: +995 598 55 44 20. ტექნიკური საკითხებისთვის: ბილეთის გახსნა.